¿Sabías qué si dejas tu auto en una playa de estacionamiento, por más carteles informativos que afirmen que no podes reclamar por daños, es un derecho por el servicio que te están prestando? ¿qué aunque exista deuda podes dar de baja un servicio?¿qué deben informarte 60 días antes si van a aumentar el abono de los servicios?
Como siempre decimos en Consumí Consciente, para poder consumir conscientemente (valga la redundancia) resulta necesario estar informados. La ignorancia nos hace más vulnerables y corremos en desventaja. Conocer nuestros derechos como ciudadanos y como consumidores, es una manera efectiva y pacífica de hacer justicia.
Aprovechamos esta oportunidad para presentarte a Valor.AR, un programa de Defensa de Derechos creado por la Secretaría de Comercio Interior, cuyo objetivo es garantizar a los ciudadanos el pleno ejercicio de sus derechos promoviendo el conocimiento y la difusión.
¿A qué tenemos derecho los consumidores?
1. A la satisfacción de las necesidades
2. A la información
3. A la seguridad y salud
4. A la protección de intereses económicos
5. A la libertad de elección
6. A la educación para el consumo
7. A la organización
8. A habitar ambientes saludables
En Argentina, la Ley 24.240 enmarca a las relaciones que entablamos los ciudadanos (tanto personas físicas como jurídicas) cuando deseamos adquirir productos o servicios.
Un concepto interesante: Cláusulas abusivas
Antes de comprar cualquier producto o contratar algún servicio es importante entender qué estamos comprando y cuáles son las responsabilidades de cada una de las partes. Sin embargo, muchas veces, los proveedores inscriben cláusulas que amplían los derechos a favor de ellos mismos o restringen los derechos del consumidor. Cuando alguna cláusula te llame la atención te sugerimos consultar con expertos para determinar si es abusiva o no.
Algunos ejemplos de cláusulas abusivas:
• Cuando el prestador se justifica en no dar un servicio por problemas técnicos o causas mayores.
• Estipulación del precio recién en la entrega del bien.
• Modificación unilaterales de precios (servicios o productos) previamente pactados.
• Cuando recibimos un producto y nos hacen firmar la plena conformidad de su uso.
Te invitamos a visitar la página: www.consumidor.gov.ar
Allí encontrarás información clara y útil, además se puede descargar una guía del consumidor con datos a tener en cuenta.
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